Если во время собеседования в Вас летит пепельница, значит, идет проверка Вашей выдержанности и стрессоустойчивости

В условиях кризиса ужесточился отбор персонала. В настоящее время наиболее актуальным становится метод «шоковой терапии». Вашему вниманию предлагаем информацию о «стрессовом собеседовании».

Для кого предназначается

Шоковое интервью предназначено, в первую очередь, для тех, у кого в требованиях работодателя стоит такой термин, как «стрессоустойивость». Это могут быть:

• операторы call – центров;
• секретари и ресепшн;
• приемщики в компаниях, оказывающих бытовые услуги;
• диспетчеры коммунальных предприятий;
• менеджеры по продажам;
• менеджеры по работе с клиентами;
• менеджеры по персоналу.

Одним словом, это те сотрудники, которым в силу своей работы приходится много общаться с самыми разными людьми, причем, не всегда позитивно настроенными; те сотрудники, которым действительно требуется стрессоустойчивость, терпение и доброжелательность. Кроме того, в некоторых крупных компаниях, такое шоковое интервью устраивают тем соискателям, которые претендуют на неоправданно высокий, по мнению работодателей, уровень заработной платы.

Как защищаться

Попав на такое собеседование, очень важно интуитивно почувствовать, что Вас специально провоцируют и соблюдать спокойствие. Далее, есть несколько вариантов:

• подыграть рекрутеру –, но на это способны лишь люди, обладающие высоким уровнем самообладания;
• проявить чувство юмора, которое, как спасательный круг, вообще помогает во многих экстремальных ситуациях;
• сказать рекрутеру – «я понимаю, что Вы проводите шоковое собеседование, что Вы хотите вывести меня из себя».

Как правило, при окончании игры, провокации прекращаются, и раз соискатель догадался о том, что это шоковое собеседование, рекрутеры переходят на обычный тон. Если же Вы не поняли, что это шоковое собеседование и приняли все «за чистую монету», то в таком случае можно посоветовать, столкнувшись с хамством и пренебрежительностью, даже специально подстроенными, проявить выдержку и ум, а еще вспомнить замечательное высказывание Конфуция: «Никто не может быть унижен, пока не чувствует себя униженным». Вот и не чувствуйте себя униженными, ведь Вы понимаете, что именно знаете, что умеете, почему пришли наниматься на работу конкретно в эту компанию, так сохраняйте чувство собственного достоинства при любом с Вами обращении.

Помните, что лучшее оружие с хамом – не ответная грубость, а воспитанность, вежливость и интеллигентность. Лучшее оружие с пренебрежительностью – спокойствие и быстрый анализ ситуации. На любом собеседовании держите себя в руках, учитесь управлять своими эмоциями.

Важно помнить, что не только Вы нуждаетесь в работе, но и компания нуждается в первоклассных специалистах.

Виды стрессового интервью

Во время разговора специалист кадровой службы не дает собеседнику вставить ни одного слова в свою речь, одновременно с укоризной замечая: «Посмотрите, Вы даже не можете грамотно аргументировать» или «Как я понимаю, вы даже не можете мне возразить».

Следует помнить, что цель эйчера, оценить Ваше терпение. Вас вынуждают оправдываться и защищаться, но одновременно не дают этого сделать в реальности. Подобные ситуации могут возникнуть у специалистов по продажам.

Какое же действие ожидает увидеть от Вас собеседник? Вместо того, чтобы поддаваться раздражению, следует внимательно следить за речью оппонента и подмечать ключевые моменты беседы, а после окончание монолога спокойно выразить свою точку зрения по обозначенным проблемам.

Знайте, что если кадровик попросту не разговаривает с Вами на интервью, держит долгую паузу после Ваших ответов на односложные вопросы или попросту со смертельной скукой на лице смотрит сквозь Вас, то не отчаивайтесь и не хлопайте дверью: вполне возможно, что Вы столкнулись с очередным подвидом стрессового интервью.

Логично было бы получить ответ на вопрос: зачем показывать собеседнику, что пепельница на столе информативней и интересней чем он? Такими методами проверяют Ваше умение завладеть вниманием собеседника, не смущаясь того, что Вы ему не интересны.

Метод преодоления: продолжайте с прежней доброжелательностью разговаривать и пытайтесь вывести собеседника на диалог, задавая вопросы. Возможно Вы докажете, что из маленькой искорки интереса Вы способны раздуть пламя.

Перекрестный опрос

С Вами начинают работать не один, а сразу несколько сотрудников кадровой службы. Наиболее частая разновидность этого подвида – игра под названием «добрый и злой полицейский». Один из собеседников настроен дружелюбно, лучезарно улыбаясь и всячески приободряя соискателя, задает «удобные» вопросы. Другой же, напротив, занимает крайне агрессивную позицию.

Но, находясь «по разные стороны баррикад», и тот, и другой интервьюер задают очень похожие вопросы. Цель провокации такого рода – усыпить бдительность соискателя. Если человек говорит неправду, то рано или поздно он начинает сбиваться и выдает сам себя.

Неудобный вопрос

Неожиданно на собеседовании Вам интервьюер задает вопросы, носящие личный или компрометирующий характер. Например, «Когда Вы бросили пить?», «Почему Вас до сих пор никто не удосужился взять замуж?», «Почему Вы часто одалживаете деньги у коллег по работе?», «Какой вклад Вы внесли в развал своей компании?».

Подобными вопросами эйчар провоцирует соискателя на агрессивные поступки и слова. Такая проверка на прочность, по мнению ее сторонников, зачастую очень хорошо срабатывает и позволяет отсеивать на собеседовании тех кандидатов, у которых могут сдать нервы в нестандартной ситуации.

Как выйти без потерь из создавшегося положения? Вы имеете полное право отказаться отвечать на эти вопросы. Если же Вы решили дать словесный отпор, то помните, что на любые вопросы можно ответить в спокойной манере в тех рамках, которые Вы считаете допустимыми.

Подчеркнутое неуважение

Вы  приходите на собеседование. Но мало того, что Вас никто благожелательно не встречает, Вы еще ждете битый час или проводите унылые минуты с анкетой, отвечая на бесчисленные вопросы, иногда ставящие Вас в тупик, поскольку они больше подошли бы для игроков «Кто хочет стать миллионером?».

Миссия кадровика в данном случае заключается в том, чтобы заставить Вас почувствовать себя «не в своей тарелке», а потом посмотреть, как Вы среагируете на невежливое обращение и дефицит времени.

Физический дискомфорт

Собеседование само по себе является стрессовой ситуацией, поэтому сделать его шоковым не составляет особого труда. Подсобными средствами могут служить: холод/жара, свет в глаза, неудобный или сломанный стул.

Популярные вопросы, задаваемые на собеседовании:

Чтобы облегчить Вашу задачу, мы отобрали вопросы, ответы на которые могут быть весьма полезны при прохождении собеседования.

• Как Вы видите себя на новой позиции?
• О какой профессии Вы мечтаете?
• Вам больше нравится работать самостоятельно или в составе команды?
• Вы знаете, чем занимается наша компания? Что думаете о нас? Какие совершенствования, на Ваш взгляд, могут сделать нашу компанию лучше?
• Что Вы можете рассказать о своих профессиональных успехах?
• Чего бы Вы хотели достичь в вашей профессии?
• Опишите себя несколькими предложениями.
• Что нового можете привнести в работу нашей компании?
• Вам больше нравится работать в небольшой компании или крупной?
• Можете описать самую серьезную проблему, которую Вам удалось решить?
• Что кроме вуза Вы сделали для профессионального роста?
• У Вас есть знакомые на похожих должностях Что говорят об этой работе?
• Как реагируете на поражения?
• Назовите 3 Ваших главных недостатка и 3 достоинства?
• Опишите Вашего «идеального руководителя».
• Вы устойчивы к влиянию стресса?
• Любите путешествовать? Вас устраивает работа, нуждающаяся в пребывании вне дома?
• Когда и на какую должность Вы бы хотели быть повышены?
• Чье мнение для Вас авторитетно?
• Ваша самая большая ошибка?
• Какие газеты Вы читаете?
• Каково мнение родителей о работе у нас?
• Для Вас главное зарплата, повышение, курсы, довольствие работой или что – то другое?
• У Вас есть хобби? Что оно привносит в Вашу жизнь?